陈一丹

陈一丹接受卸任前的最后一次采访

3月20日上午,香港,出席完腾讯2012年财报发布会后,陈一丹按照惯例接着参加腾讯董事局会议。

一向低调、朴素的他身穿一件白色礼服,这件礼服他只在“腾讯年度星光大典”上穿过一次。这一天,是陈一丹作为腾讯首席行政官(CAO)的最后一天,他以盛装出场告别这家他参与创立,并为之激情奋斗15年的中国最大互联网公司。

财报会议后,或拥抱、或话别,陈一丹向腾讯董事会成员一一表达了感恩和不舍之情。当日下午,回到腾讯深圳公司,陈一丹继续与员工话别。

3月25日,腾讯总部37层,陈一丹接受卸任前的最后一次采访。 “这一天,终究是到来了。”陈一丹发出深深的感叹。鲜为外人所知的是,为了迎接这一天的到来,陈一丹足足准备了两年时间。这两年,这位腾讯五大创始人之一、首席行政官,从管理架构、人才培养等方面无一不殚精竭虑,只为离开之日能真正“安心”。

如今,陈一丹认为自己做到了。“感恩”、“放心”和“祝福”——一向苛刻用词的陈一丹用这三个词形容此刻的心情。

事实上,这份“放心”来之不易。过去两年,移动互联网的飞速发展以及竞争状况的剧烈演变,腾讯不断遭受外界和自身的挑战。

“前两年我想放手,但不能彻底地放手。现在,公司职能体系健全,管理架构明晰,接班人成熟,决策能力和影响力在显著上升。”陈一丹说,“我终于可以放心如期‘交棒’。”

十五载激情燃烧的岁月,腾讯早已融化成陈一丹生命的一部分。离别时,总是不舍。如同陈一丹热衷研究佛学中的一句至理箴言——“人要学会放下”,放下,或许就是他最真实的心境。

潜行的接班人体制

1971年出生的陈一丹在迈过“不惑之年”后,选择卸任腾讯首席行政官,改任终身荣誉顾问。

低调、温和的陈一丹在外界知名度不高。他虽口才出众,却一直甘居幕后,悉心将腾讯从襁褓中抚养长大,从童年、少年直至如今的年轻小伙阶段,故有人戏称他为腾讯“妈爸”。

1999年,作为腾讯五大创始人之一,陈一丹全面执掌公司行政、法律、政策发展、人力资源以及公益慈善基金事宜,同时还负责管理机制、知识产权及政府关系。

陈一丹之于腾讯,有如水、电、煤之于人们的生活需求,不可或缺。他所设置的管理架构、人才培养机制是保障腾讯维持高速发展的基础条件。用马化腾的话来说:“没有陈一丹,就没有腾讯的成功。”

如今陈一丹卸任,而他在离别之前的目标之一就是给腾讯建立良好的接班人体制。“这一体制将让腾讯在未来创始人陆续离开时,还能通过管理机制保持基业长青。”

谈及腾讯的接班人计划,或许要从腾讯创立之初建立的伙伴关系说起。腾讯一路的成长经历,也是一路摸索接班人的历程。

1999年,腾讯五大创始人齐聚深圳,创立了中国第一代互联网公司——腾讯。他们是马化腾、张志东、曾李青、许晨晔和陈一丹。值得一提的是,除曾李青之外,其余四人都是高中同学或大学同学。

根据个人的能力、专长和喜好,上述五人分别担任首席执行官(CEO)、首席技术官(CTO)、首席运营官(COO)、首席信息官(CIO)和首席行政官(CAO)等职位。

“这或许是命运机缘,也是一种幸运。”陈一丹说,创立之初,五人之间如同兄弟般紧密团结、互相配合。“这形成了腾讯最初的文化基因:大家如同一家人,任何决策都互相商量、共同定夺。”

2004年,腾讯在香港上市后,火箭般的发展速度令这几位创始人难以全面顾及。2005年,马化腾邀请刘炽平加盟腾讯,出任公司首席战略投资官,负责公司战略、投资、并购和投资者关系。刘炽平曾就职高盛,腾讯IPO即由他操刀。

2006年2月,刘炽平担任腾讯公司总裁,帮助董事会主席兼首席执行官马化腾负责公司的日常管理和运营。2007年3月,刘炽平被任命为执行董事。外界曾一度猜测,刘炽平将取代马化腾成为腾讯的掌舵者。同时,关于腾讯接班人的讨论也不时甚嚣尘上。

作为腾讯管理制度的幕后真正制定者,陈一丹告诉记者:“2005年后,腾讯曾经将‘双打制’作为公司培养接班人的主要政策。如今,这一政策已逐渐被‘盘点培训制’所取代。”

所谓的“双打制”是指,腾讯在重要的管理岗位上常常设置两个人。一方面,两个人可以互相协作,共同推动公司业务发展;另一方面,两人合作可减少风险,当其中一人出现诸如出差、生病等急事,能及时由另一人补缺上。外界看到的“马刘配”就是典型的“双打制”体现。

然而,随着腾讯业务的继续壮大,陈一丹感觉到“双打制”已不足以支撑公司的高速发展。“公司业务发展太快,原本有前瞻性的培养速度反而只是勉强跟得上业务发展速度。”陈一丹说。

从2005年的2000人到如今的24000人,腾讯不仅员工规模翻了十倍多,业务也遍及互动娱乐、网络媒体、社交网络、搜索引擎、电子商务等多个领域。

“如今,腾讯希望通过‘盘点培训制’对管理层进行分层考核,通过规范、严格的机制,形成阶梯效应。”陈一丹告诉记者,“目的是将重要的人才放在最合适的岗位。”

据悉,腾讯严格的KPI(绩效)考核在互联网界声名远扬,并一度被外界诟病为导致腾讯产品和业务“山寨”化的重要原因。但是,规范的业绩考核也是最公正、最透明地检验一个领导者能力、水平的手段。

“互联网飞速变化,领导人的才华、敏感度尤为重要。” 陈一丹说,“腾讯希望通过这样的方式培养出真正能担当大任的领导者。比如:张小龙领导的微信就很好地把握了移动互联网用户的需求。”

陈一丹告诉记者,目前腾讯80%的中层干部都是自己培养出来的。在15人左右的高层领导中,有1/3是创始人,1/3多是自身培养出来,少于1/3 Buy Cialis是空降而来。但即便是空降的高层领导,经过多年的腾讯文化熏陶也已充分融入进来。

腾讯创立至今十四年,管理层一直保持较为稳定的状态,这也是其他诸多互联网公司艳羡之处。

交棒计划

2011年,陈一丹决定退隐。根据他的回忆,当时,他给马化腾、许晨晔、张志东等几位创始人和公司总裁刘炽平发了一封邮件,正式提出卸任的想法,也正式提出一个“交棒”的时间。

邮件一发出,几个小时后,腾讯的几个创始人就聚集到香港利苑酒家的一个房间里,做了深入、感性而又理性的讨论。一谈就是几个小时,酒店都打烊了,他们又转到附近四季酒店的露天咖啡吧,继续聊到次日凌晨。

“讨论很热烈,整个探讨过程都围绕着公司如何基业长青,我个人也感受到一种深深的、来自兄弟般的感激和感动。”陈一丹回忆道,“后来慢慢地,大家思绪和意见地逐渐归拢一致,最终明确了方向,也确定了我放开管理职务的大致时间。”

这个时间初步设想是一年至两年,而陈一丹倒计时般地给自己订出了“变革提升年”和组织架构调整的时间期限。

2012年5月,腾讯进行了自2005年以来最重要的一次架构调整。这一次调整中,腾讯把原有的业务系统制(Business Units,BUs)升级为事业群制(Business Groups,BGs),把现有业务重新划分成企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG)。与此同时,整合原有的研发和运营平台,成立新的技术工程事业群(TEG)。

当时,马化腾解释管理架构的调整,是希望让每个事业群更有效、快速地对用户需求做出反应,各个群既有灵活性又能够实现相互支持,以促进腾讯从一个大公司向产业链布局的转型。

如今看来,这不仅仅是腾讯为适应外部环境变化的“再创业”式调整,也是陈一丹卸任前“交棒”计划的一部分。

“过去十年,互联网的商业模式不断演化。用户用了8-10年才达到海量规模。移动互联网时代,用户增长的周期将会压缩。腾讯正在举全公司的力量来应对移动互联网时代的到来,而不是某一个事业群的任务。”陈一丹说道。

针对这一变化,陈一丹希望通过组织架构的调整来适应外围的发展,在离开前为腾讯制定一个适合未来三至五年发展需要的管理架构。“不用争,不用抢,有效的管理架构通过更多的授权,就能让业务自动跑起来。”

新的管理架构中,腾讯不再根据企业未来的四大盈利支柱进行简单划分,而是基于一个企业的整体规划进行内部利益的分割。

“腾讯新的管理架构中,就是让各个事业群都能够去拥抱移动互联网,让自己的业务形成闭环,带着更大的授权向前冲。每个事业群的大佬不仅是公司的SEVP(高级执行副总裁),也是各个事业群的总经理,带有更大的全能力和独立性。”陈一丹解释。

事实上,随着移动互联网“小而美”时代的到来,阿里巴巴、腾讯和新浪等公司都在不停地通过管理架构的调整来适应新的变化需求。

比如,阿里巴巴集团将阿里巴巴、淘宝、阿里云等原来几大分公司的架构收拢回来形成25个事业部,并由相应的事业部总裁(总经理)进行负责。

陈一丹认为,腾讯同一个入口就可以使用户享受很多服务,独立割裂更没必要,资源的互相配备,能够保持集团协同共进。关键是如何让事业群保持独立性,更好地闯出一条新的道路。或许,这也符合腾讯创立之初的“大家庭”文化。

不过,“这不是停止的状态,它一直在微调中。”陈一丹说。今年1月,腾讯老将刘成敏辞职,这是继去年11月执行副总裁李海翔之后的又一位SEVP离职。但是,新的血液不断注入继续推动着腾讯的壮大。

腾讯之道

“在决定卸任的时候,我曾思考着是否需要在卸任前的一两年内,一起来垒实管理梯队的厚度和认受度,对公司内不合理的地方也敢于改革,对一些明显影响公司发展的关键短板去补齐,继续重点地熏陶企业文化。”陈一丹在给内部员工的邮件中说。

陈一丹很强调“企业文化”,他认为这是公司保持快速而稳健发展的根基。“互联网用户的需求、商业模式在不断转变,但不管如何变化,一个企业要保持基业长青关键还在团队文化和管理机制。”

何为腾讯文化?作为腾讯文化的缔造者,陈一丹的解读是:“首先从用户的需求出发,真正感受让用户的需求可以落地;其次希望营造大家庭氛围,彼此之间不是简单的雇佣关系,而是互相关爱、共同进步,以一致的理念、价值观共同做好一件事情。”

腾讯内部流传着一个“10:100:1000”法则,即:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨,但非常管用。

陈一丹认为,“一切以用户价值为依归”的经营理念,已深入每位腾讯人的心中,是腾讯人的传家宝,也是“腾讯之道”。

马化腾在发给员工的邮件中说,腾讯文化中独具特色的很多点子,如圣诞Party、春茗和发红包等习俗,在公司十多年能传承下来,都和陈一丹密不可分。“我想,我们很多同事心目中都把他当作是工作和生活中的良师益友,我也不例外。”马化腾如是说。

腾讯公益基金会同事曾告诉记者这样一个细节,当腾讯搬家至新楼时,有员工担心,高层办公室在37层,员工大规模排队领春茗可能影响治安。但陈一丹坚持腾讯这一项传统习俗。他说:“对于2万多人的大公司,也许员工一年只能见到高层三四面甚至更少,一定不能让员工失望。”

陈一丹希望用大家庭的氛围来保持腾讯的凝聚力。而在惩治违法乱纪、贪污、私相授受时,陈一丹恪守最严格的红线。

“对于一家高速成长的公司,管理不到位的时候,关键是用文化来锁住那一条底线。”陈一丹说,“这也包括在处理问题时,是否能够从大局观出发来坚持正直、公正。”

据记者了解,腾讯员工的流动率保持在10%左右,远低于互联网行业20%~30%的水平。除了有竞争力的薪酬待遇,良好的发展空间和温暖的企业文化,使腾讯网罗了中国互联网领域大量最优秀的人才。

陈一丹卸任时,一向用词保守的马化腾如此高度评价他:“陈一丹完全地诠释了首席行政官的定义。”而陈一丹之后,腾讯将长期不再设置首席行政官一职。

2012 深圳IT领袖峰会笔记

一 IT产业发展与融资
在中国IT产业的任然是稳步发展;移动互联网,云计算也有很多投资;还有区域化不同也会有投资机会,还有在电子商务公司盈利问题存在。外国以B2B行业为主,而国内是B2C;所以根据国外发展情况B2B也可以有很大的发展空间。所以未来B2B也会有风投进入。

未来主要是网络游戏和社交网络的点击率高,所以如何获得更多点击率,可以从这个方向去想办法。

二 集中关注电子商务巨亏
“电商从本质来讲就是零售业,零售业低买高卖是基本的规则”,而很多企业 相反拿投资人的钱高卖低买;中国的零售业不发达,导致电商公司不得不为大的市场环境背负很多它不应该背负的负担,导致了亏损;

三 并购
个人认为优酷和土豆的整合不利于互联网视频行业发展,但又由于传统媒体的进入,使得他们必须联合起来才能保证真正的互联网视频公司的存在,同时也他们自身降低成本。其实关键是互联网视频公司的发展道路与传统媒体企业发展不一样,资源也不一样。所以大部分人还是看好他们合并后的发展。
这四家企业谁先会合并腾讯、百度、搜狐、新浪?

李彦宏对话大学生:走出直线人生

 人生是一条漫长的路,我们每个人都是行路者,没有地图也没有路标,只能在黑暗中摸索着前进。“大学应该学什么”、“出国、读研还是工作”、“如何找到自己的人生理想”、“如何应对命运的挫折”、“人生真的可以走直线么”……青春有太多的岔路口,而那些失败的经历曾一次又一次浇熄前进的热情。

  其实成功的青年偶像也曾经和我们一样默默无闻,也曾经遭受过命运的锤炼,也曾经在迷惘和挫折中徘徊:为了毕业后维持生计,百度创始人李彦宏也做过问卷调查员,在寒冷的大街上分发问卷;为了实现出国梦想,他也曾漂在北京,做了半年多的“黑户”……

  10月25日李彦宏走进中国科技技术大学现身说法——在阳光下拥有朴素的成功,让自己变得敢于、乐于、善于为世界创造价值,他秉持的“人生可以走直线”的精神在中国高校中广为流传。

  大学应该学什么

  大学是人生学习的黄金时期,是一个人性格成型、能力培养的最佳时期,是人一生中最宝贵、最值得怀念的时光之一。然而,精彩的大学生活中,功课、考试、实习、兼职,到底应该如何选择,大学到底应该学什么?一直是困扰广大大学生的一个难题。

  李彦宏:四年以后毕业了你会做什么,会选择什么样的方向,现在其实不太容易看清楚。我们过来人回想一下,每一个人大学时的专业,可能跟他现在从事的行业有很大的差别,即使是他大学的专业跟他现在的行业是一模一样的,但大学学的东西现在能用上的也非常少。

  刚刚走进大学校园的学生,一定要有培养判断力的意识,养成一个独立判断的能力是你一辈子享用不尽的财富,你只有搞清楚了你适合干什么,你擅长干什么,你喜欢干什么,以后一辈子才会过的幸福。

  理工科学生的舞台在哪里?

  人生有许多的选择,而对于理工科学生,是应该在专业理论上深入专研,潜心搞技术,还是应该早日进入市场,将技术运用到实践中去做出成果,一直是困惑他们的最大难题。属于理工科学生的舞台在哪里?

  李彦宏:一个理工科的学生,首先要分清楚做技术和做科学是两码事,比如学物理和搞互联网,两者的方向是不一样的,物理可能主要是发论文,互联网要真正做很多东西,能够进入实用阶段,能够被很多很多人所使用,为了做到这一点,这里头最最关键的一条,就是你要知道你应该去解决什么问题,而不是如何解决这个问题。

  你怎么才能够知道应该去解决什么问题?这就要更加贴近市场,所以在你们上学阶段,我建议多去接触一些外界的事情,多了解市场,最好去企业实习一下,了解他们在解决什么问题。我觉得对于现在在校的大学生,解决问题的能力我相信是没什么太大的障碍,关键是要找到去解决什么问题。

  出国、读研还是工作?

  中国正在发生改变,互联网正与传统工业飞速融合,商业规则正被彻底改变,当面对出国、读研还是工作的疑惑时,让自己的人生舍弃不必要的迂回和闪避,让内心的渴望驱动真实的自我。如果人生真的有捷径,这就是最短的路程。

  李彦宏:现在这一代人比我们那时候幸福很多,我毕业的时候由于国内计算机条件、上机条件、商业条件都很有限,一个真正有理想,想在技术领域做一番事情的人没有太多选择,只有出国。现在可选择的范围很多,出国留学、读研,工作。人一定要做自己喜欢并擅长的事情,你自己先要判断一下,你自己喜欢和擅长的事情是什么?如果你喜欢研究,将来到美国去留学,将来做一个教授,这是很好的一个道路。如果像我这样,希望将来能够做出一个什么东西来让很多很多人使用,我觉得及早的进入公司里头,就是一个很好的选择。

  九十年代初美国互联网真正开始所以机会多,而现在呢,这个机会转到了中国,中国的互联网的渗透率只有30%,未来五年、十年,甚至十五年的时间,中国的互联网仍然会是高速成长的阶段,中国已经有四亿多网民,是全球最大的互联网市场,这是非常非常诱人的。要想在这样的机会当中找到自己的位置,无论你是本科毕业还是研究生毕业,应该及早在工业界来找机会。

  每一个人的道路都是不一样的,每一个人的道路都是非常精彩的,希望每一个人用你们自己的判断,找到最适合自己的道路。

  如何找到理想的方向?

  在人生最美好的时光,能够从事最热爱的事业,并在自己不断成长的过程中,为世人创造价值,是美好的。然而,你必须找到自己所坚守的理想,并依靠理想的力量,逐步接近成功。自己的理想是什么?该往哪里努力?这些人生问题对于许多大学生来说都还是一个问号。

  李彦宏:我小时候没想过这么多事情,比如说上小学写作文,一写到将来你的人生理想,就是做科学家、工程师,当时都没有想这么多,就是在中学的时候,就想着我考一个好的大学就好了,考上大学就想着我能够出国就好了,真正开始考虑自己人生要走什么路,还是到美国之后,一段相当于实习的经历,使我慢慢的意识到我自己是喜欢什么的。

  我在美国做了一段研究以后,我自己从心底里还是喜欢实际的东西,我喜欢的是如果我能做一个东西,能够让世界上千百万人,几千万、几亿的人能够使用的话,这是我感到最快乐的东西,所以那个时候我才慢慢的意识到,我自己应该走什么样的路,逐渐的开始寻找自己的方向。我当时虽然在美国拿的是全额奖学金,也在比较短的时间里头考过了博士资格考试,最后还是放弃了博士学位,进入了工业界,加入了一个华尔街的公司,开始了实现自己梦想的旅程。

  选择做自己喜欢做的事情,我们需要从自己真正的心里面去作选择,并不是你认为社会期望你这样做,父母期望你这样做,朋友期望你这样做。只有这样,你才会越工作越开心,在遇到困难遇到挫折的时候,不会被沮丧击败,而全身心的去享受整个过程。

  挫折面前低下头还是昂起头?

  人们都希望自己的生活多一些快乐,少一些痛苦,可是生命中注定将经受考验和磨砺,挫折是一种挑战和考验,成功者往往能够将挫折转换成财富,关键的问题是你应该如何面对。

  李彦宏:我是1991年夏天毕业的,后来出国是在1991年的12月份,这中间有小半年的时间,其实是我人生比较低潮的时候。我当时读的专业叫情报学,也就是现在的信息管理,申请出国是非常不容易。我虽然对外跟别人不停的说我要出国,但是心里是没有底的,申请了大概有二十多个学校,但是一直到毕业7月份的时候,还没有拿到一所学校的全额奖学金,这个时候多多少少有点没着落。真的毕业了,学校的集体户口如果没有单位要打回原籍去,那时候我已经办了出国的护照,如果打回原籍的话,护照就作废了。我到学校户籍处把我的户口拿出来之后,装在自己的口袋里就开始在北京混。

  那时候机会比现在要少很多,当时很多的单位也不会要我,因为我也不能骗人家说我能长期干,我只能告诉人家说我要出国。最后找到了一个小的公司,我的师兄开的广告效果调研的公司,那个时候我的工作是做广告效果调研,其实就是印了很多的调查问卷,挨家挨户的敲门把问卷给人家,要是愿意填问卷我送你一支笔,过一段时间再把问卷收回来,然后统计这个答案的问题是什么。工作是挺枯燥的,而且对于未来会发生什么也不知道,在这中间,其实我去签过一次证,拿了很多录取通知书,没有奖学金被拒签了,说是移民倾向,其实我没有移民倾向,绿卡我都放弃了,到现在我都是中国人。

  那段时间每天在一个小公司里做一些比较简单、重复的工作,但是做的过程当中发现,这个问题还是挺有意思的,从一开始的发问卷,到统计分析,到设计问卷,怎么问才能问出来广告的效果是什么?这里面还是很难得到确切的效果。很多很多年以后,当我回想起来,这段经历对后来创立百度,创立搜索引擎的模式还是非常有帮助的。

  人生当中有不同阶段,很多时候你身在其中可能觉得饱受挫折,回头望望自己走过的路,你会发觉,这个世界的广阔是自己很难想象的。作为一个有心人,总是可以为自己积累一些财富,为自己积累一些以后成功的资本,

  人生真的可以走直线吗?

  两点之间,直线最短。然而在理想与现实之间却往往不是一条直线,有的人会绕道而行,有的人会怨天尤人,有的人会选择回头,在前进的道路上,在当下面对生活重压的现实下,人生真的可以走直线么?

  李彦宏:很多人看来我的道路是比较顺的,一步一步好象都是事先计划好一样,可以算是走了直线。但是我觉得归根到底的原因还是人一定要做自己喜欢并擅长的事。严格意义上说,十几年前搜索引擎在中国并不是一个炙手可热的产业,那个时候大家也不会觉得走搜索引擎这条路是一条直线,只不过现在搜索变成了这么大一个产业,变成了每个人在日常生活中离不开的工具的时候,大家觉得我走的路很顺。

  其实我在中学的时候,每天下课就跟几个朋友一起去图书馆里看各地的报纸,那个时候没有互联网,只能是靠报纸来获取信息,我就觉得能够获得这么多信息真的是很神奇,从那个时候就开始对信息的管理产生了兴趣。后来大学报了一个信息管理的专业,很多的理念其实在大学的时候就已经建立了。后来开始准备出国,但美国没有对应的专业,算是比较偏的学科,所以并不是在大多数人心目当中所看到的那种走直线,但是就是因为我自己喜欢也是擅长的事情,所以我就不停的往这条方向上走。

  这种直线是你自己心目当中的直线,认准了就去做,不跟风不动摇,这也是我真正相信的一个信条。